Privacy policy

Perlindungan Data Customer IMBA SLOT

Kami di IMBA SLOT menghormati privasi setiap pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami TIDAK mengumpulkan:

• Data rekening bank (kecuali untuk refund)
• Password platform lain
• Data KTP/SIM/paspor
• Riwayat aktivitas di luar platform kami

2. Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Enkripsi yang Digunakan:

Tindakan Keamanan Fisik & Digital:

• Server dengan firewall berlapis
• Monitoring 24/7 untuk akses mencurigakan
• Audit log otomatis setiap akses data
• Tim keamanan khusus (CSIRT)

Kami TIDAK pernah:

• Menyimpan data di cloud publik (kecuali terenkripsi)
• Menjual data ke pihak ketiga
• Membagikan data tanpa persetujuan
• Menyimpan data lebih dari yang diperlukan

3. Penggunaan Informasi Customer

Data Anda hanya digunakan untuk:

✅ Mengirim akses & login IMBA SLOT
✅ Memproses pembayaran & refund
✅ Memberikan notifikasi penting
✅ Menyelesaikan dispute & komplain
✅ Mencegah fraud & multi-account
✅ Meningkatkan kualitas layanan

❌ TIDAK untuk iklan pihak ketiga
❌ TIDAK untuk spam marketing
❌ TIDAK untuk profiling di luar platform

4. Hak Anda sebagai Customer

Hak yang Anda miliki (GDPR-style):

Waktu respons:

• Hak akses & koreksi: 1x24 jam
• Hak hapus data: 3x24 jam
• Hak lainnya: 2x24 jam

5. Pihak Ketiga yang Bisa Mengakses Data

Kami bekerja sama dengan (terbatas & terenkripsi):

Kami TIDAK mengizinkan pihak ketiga untuk:

• Menyimpan data lebih dari 30 hari
• Menggunakan data di luar perjanjian
• Menjual atau membagikan data ke pihak lain

6. Cookies & Pelacakan

Cookie yang Kami Gunakan:

Anda dapat:

• Menolak cookie via browser settings
• Menggunakan mode incognito
• Request tanpa cookie (fungsi terbatas)

7. Penyimpanan & Retensi Data

Proses Penghapusan:

• Data dihapus dari database live
• Backup dienkripsi & disimpan 30 hari
• Setelah 30 hari, backup dihapus permanen

8. Keamanan Tambahan untuk Customer

Kami merekomendasikan Anda untuk:

• Gunakan password yang kuat & unik
• Jangan bagikan email verifikasi ke siapa pun
• Laporkan jika ada aktivitas mencurigakan
• Simpan bukti transaksi dengan aman

Jika terjadi kebocoran data (sangat tidak mungkin):

• Kami akan notify dalam 24 jam via email & WA
• Kami akan investigasi & patch celah
• Kami akan ganti rugi jika terbukti kelalaian kami

9. Privasi Anak-Anak

• Platform IMBA SLOT hanya untuk usia 18+
• Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun
• Jika tahu ada data anak, kami hapus dalam 1x24 jam
• Lapor ke [email protected] jika menemukan

10. Perubahan Kebijakan Privasi

• Perubahan akan diumumkan via email 7 hari sebelumnya
• Jika Anda tidak setuju, bisa minta hapus data
• Terus menggunakan = menyetujui perubahan

11. Hubungi DPO (Data Protection Officer)

Data Protection Officer IMBA SLOT:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (khusus request resmi)
🕐 Jam kerja: Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB

Untuk request:

• Hak akses data → [email protected]
• Hapus data → [email protected]
• Laporan kebocoran → [email protected]
• Umum & komplain → [email protected]

12. Pernyataan Kepatuhan

IMBA SLOT menyatakan bahwa kebijakan ini:

• ✅ Mematuhi regulasi perlindungan data (PDP Law)
• ✅ Mengacu pada standar GDPR & CCPA
• ✅ Diaudit oleh pihak ketiga setiap 6 bulan
• ✅ Tersedia dalam bahasa Indonesia & Inggris

Persetujuan Anda:

Dengan menggunakan layanan IMBASLOT, Anda menyetujui kebijakan privasi ini. Anda dapat mundur kapan saja dengan mengirim email ke [email protected] dengan subjek "WITHDRAW CONSENT".

Kebijakan ini berlaku efektif mulai: 1 Januari 2026
Terakhir diperbarui: 20 Mei 2026